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对任事职业的领会

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对任事职业的领会

  服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。千万不要看高自己,忍,耐,平,和,笑

  一切方便于客户,一切服务于客户。拿客户的话来讲:在同等条件下,同谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。不说别的,就冲着你们为顾客设想周到的服务细节,我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到。

  但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们,最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同,那么,结果必然是共赢。服务体现于细节,细节展示形象。不仅仅是服务工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不经意的一点小事,也可能会带来意外的大收获。

  为社会或他人利益办事。孙中山《民权主义》第三讲:“人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的,”沙汀《还乡记》九:“随时都想给人一种印象:他是为人民服务的!”

  犹任职。朱自清《回来杂记》:“回到北平来,回到原来服务的学校里,好些老工友见了面用道地的北平话道:‘您回来啦!’”邹韬奋《患难馀生记》第二章:“后来他在上海《商报》,我也在上海《时事新报》服务,算是报界同人。”服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化,所以形成的现代化社会机构与制度。

  贸易方面服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

对任事职业的领会

  服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。

对任事职业的领会

  孙中山《民权主义》第三讲:“人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的,”沙汀《还乡记》九:“随时都想给人一种印象:他是为人民服务的!”

  朱自清《回来杂记》:“回到北平来,回到原来服务的学校里,好些老工友见了面用道地的北平话道:‘您回来啦!’”邹韬奋《患难馀生记》第二章:“后来他在上海《商报》,我也在上海 《时事新报》服务,算是报界同人。”

  服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化,所以形成的现代化社会机构与制度。

  服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处。

  其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

对任事职业的领会

  党的宗旨及党章的规定是对党员的要求,但作为干部,即使不是党员,也需要朝着这个方向看齐。我们说,全心全意为人民服务是党的根本宗旨,是干部对群众的服务标准,它同时也是上级对下级的服务标准。

  群众的需求就是干部的动作指令,干部的一切行动要围绕群众的需求来开展,上级的方针政策要依据下级的广泛征集来制定,形成一个“上级服务下级,干部服务群众”的全覆盖网络模式。

  上级服务下级要做到“四要四不要”。处事要公正,不要徇私枉法;纳言要广开,不要固执己见;用人要合理,不要埋没人才;评价要客观,不要主观臆断。

  各级政府形成一个庞大的服务体系,它的运作必须是强有力的、理性的、顺畅的。若新修订颁布的《干部任用条例》体现了党和国家对干部选拔任用的严要求和高标准,那么我们上级领导毫不含糊的贯彻执行则是高效执行力的有力证明。

  干部服务群众要做到“四要四不要”。服务态度要热情,不要冷漠视之;语言交流要诚恳,不要恶语伤人;行为处事要端正,不要索贿受贿;开展工作要主动,不要扯皮推诿.。

  群众的需求在不同时期会略有不同,而干部的出发点却始终只有一个“为群众办好事,让群众好办事”。服务工作是干部的唯一工作,一定要做好。

对任事职业的领会

  服务就是用一个人的劳动去完成本职工作为他人带来便利的行为。另外,也有无偿劳动、有偿劳动之分。但无论什么劳动,都可以称之为服务。

对任事职业的领会

  1. 为社会或他人利益办事。孙中山《民权主义》第三讲:“人人应该以服务为目的,不当以夺取为目的,”沙汀《还乡记》九:“随时都想给人一种印象:他是为人民服务的!”

  2. 犹任职。朱自清《回来杂记》:“回到北平来,回到原来服务的学校里,好些老工友见了面用道地的北平话道:‘您回来啦!’”邹韬奋《患难馀生记》第二章:“后来他在上海《商报》,我也在上海 《时事新报》服务,算是报界同人。”服务是工业社会因为出现了人口向城市集中的城市化和劳动分工体系的专业化,所以形成的现代化社会机构与制度。

  3.贸易方面:服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。

对任事职业的领会

对任事职业的领会

  对于酒店营业部门来说,服务的对象是客人,而对于后勤工作人员来说服务对象是员工。服务的好与差,其表现的根本特征就是态度。

  “态度决定一切”早已被成功的企业所验证,在后勤服务工作中也是如此,有好的态度,才能有好的服务;只有好的态度,才能创造出有品质的服务。

  不管是公司还是个人,在对待服务的态度和理念上,都应该有明确的观点。表明公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为中心的。作为员工也应该把公司的服务理念做到位,给客户深刻的印象。

  服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。

  服务业包括:软件和信息技术服务业,信息传输、仓储和邮政业,租赁业,科学研究和技术服务业,金融业,水利、环境和公共设施管理业;

  居民服务、修理和其他服务业,教育,卫生和社会工作,文化、体育和娱乐业,公共管理、交通运输、社会保障和社会组织,农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业,采矿业中的开采辅助活动,制造业中的金属制品、机械和设备修理业,住宿和餐饮业,国际组织等。

对任事职业的领会

  一切方便于客户,一切服务于客户。拿客户的话来讲:在同等条件下,同谁做生意都一样,最终选择谁,就看谁的服务到位,哪怕价格稍贵一些。不说别的,就冲着你们为顾客设想周到的服务细节,我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎,有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们,最大限度地推出更多更好的“细节服务”,用真诚来打动顾客,赢得顾客的认同,那么,结果必然是共赢。服务体现于细节,细节展示形象。不仅仅是服务工作,做任何事情,只要用“心”去做,看似不经意的一点小事,也可能会带来意外的大收获。

本站文章于2019-10-04 23:08,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:对任事职业的领会

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