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细心去应付每一位客户

  用心去对待每一位客户_金融/投资_经管营销_专业资料。用心去对待每一位客户 ——读《 “无所不知”的理财师》有感 读完《 “无所不知”的理财师》印象最深的一段话就是:在这世 界上没有无所不知的人,更没有无所不知的理财师,所以, “无所不 知”只是人们美

  用心去对待每一位客户 ——读《 “无所不知”的理财师》有感 读完《 “无所不知”的理财师》印象最深的一段话就是:在这世 界上没有无所不知的人,更没有无所不知的理财师,所以, “无所不 知”只是人们美好的愿望而已,总结过去的经历,发现做好一名理财 师, 能够与各种各样的客户沟通交流, 需要我们用心去接触各种知识。 在这段话当中,我读到的关键词是“用心” 。 作者在随后列举了四件事例: 老红军因为他对西路军的这段历史 了解而认可,年轻妈妈因为他对育儿知识有研究而认可,阿姨因为他 对易经和养生知识的了解和求知欲而认可, 老先生因为他的一语道破 “看您的气质,应该是习武之人”而认可。在这些事例当中,我读到 的关键词是“认可” 。 “无所不知”是我们与客户交流沟通的一种方式,拉近我们与客 户之间的距离, “用心”是关键,那么接下来的“认可”也就是意料 之中,顺理成章的结果了。如果“无所不知”是一座桥梁的话,桥的 支柱是我们的“用心” ,桥的两边就一定是客户的“认可” 。 当前金融机构之间的竞争日益激烈, 这种竞争究其根本是争取更 多的客户资源的竞争,这就要求我们每一位客户经理努力加强学习, 博览群书,在提高自身的专业技能同时,还需要积累各行各业的知识 和生活常识,用心的对待每一位客户,真正的为客户着想,才能得到 客户的认可。 正如李卫平总监所言:客户经理要练就诗外的功夫,真正做到世 事洞明、人情练达。到那时,必有大批与你志趣相投、相互认同的客 户凝聚在你的周围。 接下来需要我们做的就是, 根据客户对收益的偏好以及对风险的 承受能力,将手里的客户资源进行分类,把我行的金融产品配备给真 正适合它的客户,当客户从你营销的产品中获益的时候,那么你在客 户心里也就真正是“无所不知”了,从而达到了“无为而治”的境界 了。

本站文章于2019-10-16 17:04,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:细心去应付每一位客户

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