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企业人性化打点的所长

  希望各位高手仔细的说说啊~~小妹我后天辩论赛~~ 最好能分条列下来~~~ 谢谢啊~~

  对某一企业未来说,企业管理一般分为三个阶段:1、粗放管理阶段;2、制度化管理阶段;3、人性化管理阶段。人性化管理是由前两个阶段发展而来的,是企业管理发展的必然产物。它的优点主要有:1、这个阶段的员工已经具备了较高的职业素质,执行力、执行规章制度的自觉性等都明显的提高;2、从人的本质出发,也就是从人性出发,研究管理的方式方法,具有较强的针对性;3、有利于调动人的积极性;4、有利于员工间的团结、合作和和睦相处;5、有利于增强企业的凝聚力和员工的向心力,促进企业方针目标的实现。

  自1998年以来,美国的《财富》杂志每年都评选“100个人们最愿意去工作的公司”,至今已连续8年。每次排行榜出来的时候,除了看谁人夺冠,谁人上榜之外,我最关注的就是西雅图的公司是否榜上有名。令我欣喜的是,不仅每次都有好几个公司上榜,而且居然还有三家公司连续8年上榜,占总数的近14%。这三家公司分别是:微软、诺斯佳和运器公司。另外一家公司则连续7年被评上,而且今年名列总榜第十一名,大公司榜(员工人数超过一万人)之二。这个公司就是星巴克。这四家公司的名字大家都不陌生,它们以其产品、创新、服务、业务增长、品牌、业绩、股市价值等各方面的不俗表现和成就闻名遐尔。比如,诺斯佳是一家家族企业,已有104年的历史,由早年移民美国的挪威人诺斯佳先生开办,从只经营鞋类开始发展到今天的高档百货连锁店。该店以其优质服务闻名,成为管理教科书中经常引用的案例。微软和星巴克的起家和产品早为大众所熟知,在此不赘述。 人们常常有个错觉,以为成功的公司大都重利轻义,对员工苛刻,关心没有,且盘剥有加(否则如何赚钱?)。从这四个公司的成功来看,赚钱的逻辑似乎并不如此简单线性。这四家公司虽然起家背景不同,所处行业不同,经营领域有别,规模结构各异,可在他们如雷贯耳的名声后面,却有着惊人一致的强调人性化管理的人文管理理念。正是这样的理念,使公司超越对赢利的直接追求,而在善待员工、满足顾客的过程中实现创办企业的终极目的:创造用户,而非创造利润。我觉得,这才是这些公司能够成功,并且几(十)年如一日,受到员工热爱和赞同的原因;这才是这些企业真正的过人之处。 现在来看一下微软和星巴克是如何善待员工的。先说微软,目前有员工三万七千余人,人均年薪近十一万美元。公司员工人人享有股权,以及全美最优的医疗保险计划,包括给配偶(同性或异性)的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施(如网球场、健身房),还免费提供各种饮料、文具和办公用品,种类之齐全令人咂舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐馆、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票,员工及家属去一律免费。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然员工还能低价购买微软出品的软件,不管市场售价多少,员工只需付10%~20%即可。 此外,微软的员工来自世界各地,公司就像一个小小的联合国,讲什么语言的都有。为了让这些员工所带来的文化资源为公司带来价值,公司极力推崇多元化,鼓励形形色色的社团和兴趣小组,如合唱团、女子社团、同性恋社团,和其他各种族裔的社团。其中以华人社团最为庞大,超过千人。公司为之提供场地、设施和饮品鼓励他们的活动。更突出的是,公司鼓励员工的慈善行为,如果员工向哪个非营利组织捐款,公司会立刻捐助同等的钱数。西雅图有很多华人在微软工作,当有人向当地中文学校捐款的时候,微软就会拿出同样的金额捐给中文学校。如此善待员工的结果是换来努力又忠诚的员工。我的微软朋友们每周大都工作60小时左右,完全是自愿加班。据说去年微软共招聘800名员工,报名申请者却达30万之众。 星巴克公司的人文管理也是独树一帜,是它成功的关键之一。星巴克自1971年从一家店开始,发展到今天遍布世界34个国家和地区的8300家,拥有员工72 000余人,与它高质量的咖啡产品和品牌分不开,更与它独特的公司文化和人文管理紧密相关。与大多数公司信奉的“投资回报”理念不同,星巴克信奉的是“快乐回报”原则。其逻辑是:公司应该使员工快乐,因为员工快乐了顾客才会快乐,而顾客快乐了才会成为回头客,生意人气才会两旺,股东才会快乐。让员工快乐的重要一环是优厚的福利待遇。在星巴克,虽然很多员工是小时工,公司依然给他们股份,戏称“Bean Stock”(咖啡豆股)。此外公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶,包括同性配偶。星巴克提倡开心平等的团队工作文化,所有为星巴克工作的人,尤其是新开店的员工,无论他们在哪个国家,都会被送到西雅图培训团队合作的技巧,体会团队成员磨合的过程。与微软一样,星巴克善待员工的结果换来的亦是员工的忠诚敬业。在这个员工离职率极高的行业(如麦当劳员工离职率高过100%),星巴克的员工离职率只有13%,不能不说是个奇迹。 成功的管理,以人为本的管理带有近乎禅宗的玄机:当你一味追求金钱和利润的时候,你反而得不到;当你只关注人(员工和用户)的时候,金钱和利润反倒滚滚而来。试一试善待你的员工,你就会参透这句线

  首先要明确的是,领导力是一种自愿服从的能力,是自愿的不是强迫的。那什么情况下别人会自愿服从你呢?领导是一种投资,接受是一种义务,回报是一种责任。只有当人们接受了好处时,才会回报你,才会服从你! 所以让人自愿就是一种人性化的管理方式,自愿服从就是尊重人性最大的体现,这跟在狼性执行上的绝对服从形成鲜明对比。因为狼性执行是绝对服从,是必须服从,没有条件的服从,而人性化管理却是一种让人自愿服从,自愿跟从的领导方式。 狼性执行与人性化管理的区别在哪里? 很多管理者不明白,狼性执行与人性化管理之间的区别,同样很多管理者认为,有狼性执行就不应该有人性化的管理,否则就不狼性了。其实不是这样,狼性执行与人性管理针对的目标群体是不一样的。一家企业可以实施狼性执行,也可以建立人性化的管理方式,只是要区别实施的对象。那么狼性执行与人性管理最大的区别在哪里呢? 狼性执行是结果管理;人性化管理是成就感管理 结果管理是企业基本的底线要求,结果管理也就是业绩管理。比如产品制造,每一个产品就如同一个结果,而结果是需要与客户交换的,所以任何一个结果(产品)不好,不能交换,就不能给企业带来价值。结果管理就是实现产品的业绩产出,让企业获得商业回报!这是一种商业交换的关系。所以狼性执行是对结果产出的执行。 而人性管理是一种对人的成就感的管理,通过尊重人性,运用智慧与爱来实现人对成就感的需要。每一个人都有尊严,成就感以及自我价值实现的需要,成就感是每一个人在更高层次的需求。人性化管理的目的是让团队获得更强的凝聚力。 狼性执行的对象是基层员工,人性化管理的对象是中高层 狼性执行的对象是员工,因为员工是提供结果的直接负责人。对员工的狼性,就是对结果的狼性。所以,我们讲所有的狼性执行,都是针对于基层员工而言的,通常是中层以下的所有成员。 人性管理的对象是中高层人员,因为这些群体是属于成就感需求的人,他们需要的是自我价值的实现,所以用人性化管理,不仅是符合他们的需要,也是凝聚团队,打造文化最好的方式。所以中层以上都是人性化管理的对象。 狼性执行是对事的管理,人性化管理是对人的管理 狼性管理针对的是事,是对做事的管理,它的出发点是结果,做事的过程就是提供结果的过程,所以对事本身的管理,就是狼性执行的体现。狼性执行是对事不对人! 人性化管理针对的是人,是做事的人,因为人性管理是一种影响人的方式,用爱与智慧来影响和领导人,所以人是人性化管理的出发点。人性化管理是对人不对事! 狼性执行是制度、流程的执行,人性化管理是领导力的管理 军队的执行力在于对军规的坚定执行,执行力来自对规则,制度和流程的执行。因为执行是操作层面的,在执行层面不能保持行动、步伐的一致性,就不能获得团队的执行力。所以对制度,规则的执行,直接决定执行力的效果。 人性管理在本质上是一种对人的影响,通过对人的需求进行投资,投资好处——接受好处——回报好处,等这样一个过程。所以它跟领导力是一致的,即领导是一种投资,接受是一种义务,回报是一种责任。所以人性管理是领导力的管理。 狼性执行强调绝对服从,人性化管理重在自愿服从 狼性管理强调的是对执行、对命令的绝对服从。尤其是在制度层面,很多时候员工必须去执行,没有可以不可以,愿不愿意服从的。正如军人的天职是服从命令一样,员工的天职是提供结果。是无条件的服从规则制度。 人性化管理则在于自愿服从,人性化管理是对人性的尊重,所以对人的尊重是不可以用强制或命令的方法来执行,而是尊重人的本意,通过对人的投资,让其自愿服从。这就是人性化管理。 可以考核的用狼性,不可以考核的用人性 狼性执行针对的是结果,是业绩,所以业绩需要考核,需要量化。同样结果是可量化,可衡量的,所以狼性执行必须是可量化,可衡量的。 而人性化管理是一种成就感管理,更多的是对人与人之间在精神,成就感上的激励,所以通常很难量化。

  简单的说企业人性化管理的优点就是,收买人心,让员工死心塌地为公司卖命来换取更高的利润!其次就是普通人众都比较温顺,容易被环境所改变! 你应该告诉大家辩论赛有正方跟反方,你这样提问要是你作为辩论赛的反方你就死定了!那我们都是在帮倒忙!

  一、对人性化管理的分析 美国著名的管理学家德鲁克说:“企业的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”从企业发展来看,生产率是最基本的竞争要素,提高生产率虽然有很多途径,但最有潜力的途径却在于对人的有效使用。在现代企业管理中,出色的管理者无不重视充分调动员工的工作热情和智慧,优秀的领导者总是把员工看作是提高质量和生产率的根本源泉。人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势,但是,如何搞好人性化管理,如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴,却需要人们进行深层的文化思考。 所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。它包含很多要素,如对人的尊重、充分的物质激励和精神激励、给人提供各种成长与发展机会、注重企业与个人的双赢战略、制订员工的生涯规划等等。 人性化管理的中心任务是决策、教育和激励。决策是设计组织目标,确定行动方案,为工作指明方向、道路和价值。教育是提高员工素质,建设积极健康的组织文化,引导员工的心理目标,培养员工不断进行自我超越,以便有效地形成组织和员工的目标共同体。激励则是将组织目标转化为员工的工作目标,增强员工的工作动机,促使他们在工作中为实现组织和个人的共同目标而自我组织、自我调节和自我强化。科学、民主的决策和积极有效的教育与激励是一个组织搞好人力资源管理的三大基石。 二、现代企业人性化管理理念的确立 1、注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点 注重人的潜能开发是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师,他善于因材施用,将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排,砌成坚固的房子,既将各自的优缺点相互取长补短,相得益彰,又能因此组合出万千风景的图案。企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备:合理观念,知已知彼,甚至要知道整个战局的发展;合理调配使用本组织的资源,让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会;善于对各成员给予相应的指导和帮助。 一些公司认为,提高员工的能力便是最好地善待员工,他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后,能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力,员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用,让员工在企业中找到自己的归属感和成就感,也就增强了企业的稳定性,从而降低企业的人力资源成本,提高人力资源的使用效率和效益。 2、“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点,认为企业有两个“上帝”:一个是顾客,另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异,独树一帜,大胆提出了“员工第一,顾客第二”的口号,并将其确定为企业的宗旨付诸实践,使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。通常我们就想着顾客是产品的购买者,能帮助企业实现利润,所以只承认顾客是上帝。可是,西方人却已经意识到了员工的重要性,意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。 对于企业来说,员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出,实际上付出最大机会成本的,还是企业,或者说员工有可能找到一家适合自己发展的企业,而企业要是没有重视员工的理念,那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励,这种激励一方面当然是精神上的,但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。 摆正了企业与员工的位置,才有人性化管理可言。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识,不给予员工关怀、理解,让员工参与企业的管理,而是对员工不屑一顾,这种企业就会缺乏凝聚力,缺少形成合力的基础。当然,说管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样,重要的是要有平等意识,要尊重员工。 对员工最好的奖赏莫过于重用员工。员工通常具备多种潜能,这些能量能否全部释放出来,就看你给不给机会。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他,而是只要他具备基本素质,就给他职位、责任、压力,让他在管理实践中磨炼,在磨炼中展示各种潜能,提高管理技能。我们常常会发现这样的事实:在人才们干出惊天动地的事情之前,他们多与常人相差无几,但只要一有合适的机会,他们就会一鸣惊人。所以,领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长,更会关系到组织的发展。不能否认,错用一个员工的负面影响是巨大的。在员工眼中,如果该用的没用,不该用的用了,那就是用人的机制有问题,大家所怀疑的就不是所用的员工,而是所在的企业。对于企业,如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性,看不到自己的发展前途,那这个企业也就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或彻底修整,就会陷入深重的危机而难以自拔。 三、以我企业为例,针对当前管理进行分析 在当前国际原油价格的不确定性、国家对宏观经济的调控、铁路动车组成熟运行等困难与竞争面前,如何更上一层楼,抓住机遇,更快发展,实现我企业“十一五”规划战略目标,笔者认为应该建立具有企业特色的人本管理思想和管理模式,有效地开发人力资源,提高生产率,抓好客运员工的管理,实现企业可持续发展,这也关系到企业将来的生存和发展,对“十一五”规划的有效执行都具有重要意义。 1、客运企业员工是重要生产资源和生产要素 根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作,并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值,使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性和创造性,从而不断创造优异的工作业绩,为达到企业发展目标做出最大的贡献,这是人性化管理的根本目的。企业应认识到员工的需求和愿望,承认他们对于归属的需要、成就的需要,倾听和理解他们意见、建议,通过让他们参与对企业发展、内部管理和其他重大事项的决策,将有利于塑造员工积极向上的精神面貌,有利于形成企业牢固的凝聚力。 2、人性化管理体现了以人为本的企业宗旨 人性化管理通过对员工的重视、对员工发展的强调,把员工及其自我实现作为企业管理的核心。应以人为中心,把员工作为第一上帝,全心全意为员工做好各种服务工作,以换取员工更大的工作热情和业绩,做到了从人性的角度尊重人、关心人和信任人。 一是尊重人。在马斯洛的需要层次论中,尊重是一种较高的满足。企业内部应形成一种浓厚的尊重氛围,相互之间建立起一种鼓励的默契。当工作取得成效时,领导和员工都会赞扬一声:“不错,干得很好”!当工作有所失误,也没有埋怨和指责,一句“这次不行,下次努力”,“找出原因,以后注意”,如缕缕春风化解许多冰霜寒心,不因为员工的一两次工作失误而一棍子把人打死。 二是关心人。“有等级思想,就不可能有真情”。领导班子应注重清除“官念”,当好公仆,以平常人、平常心工作生活在员工之间,以“公、正、廉、明、勤”的人格魅力建立平等的关系,发挥表率作用,“要求员工做到的,自己首先做到;要求员工不做的,自己首先不做”。领导只当班长,不当家长;搞群言堂,不搞一言堂。要定期向员工报告工作,让员工享有知情权。我想我们能否在内部OA办公网上设立“我们的企业我们共同来关注”栏目,让员工“把不满意说出来,把建议提出来”。新年期间,领导给每一个员工写份新年祝辞,事情虽小,但员工能真切地体会到在这个大家庭中的温暖。每逢员工的生日、生病住院等,均以单位的名义送上一束鲜花、一份真情、一份问候,给员工及其家属带来一份意外的惊喜。 三是信任人。信任人是一种最高的奖赏,是人与人之间建立情感联系的基础,获得别人信任是一件非常幸福和自豪的事。我们企业应注重培养这种信任,可专门组织到新拓展培训基地进行信任合作方面的感性培训,放手让基层员工干工作,并热情地说上一句:“没有事,我相信你会干好的,干不好有我呢!”以达到事半功倍的效果。 3、人性化管理体现了“人是管理的目的”的思想境界和企业哲学 人性化管理把员工作为主题,与其他管理方式的主要区别在于它所采取的措施都是有利于人、有利于员工的全面发展。它的至高境界在于创造一种促进员工不断学习和积极发展的组织氛围和共同愿景,并进行内在知识的积累,在这个基础上创新发展和自我实现。我们企业要能够让员工在创造财富的同时,也不断创造自己、丰富自己,利用各种方式进行学习,比如我分公司建立的全国劳模秦向锋工作室,要积极发挥其作用,通过这个平台,开创一个让员工充分施展才华的空间,达到企业管理的最终目的。

本站文章于2019-10-12 20:24,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:企业人性化打点的所长

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